Vermittler oder direkt?

Rund ein Dutzend deutsche Agenturen vermittelt Plätze in polnischen Pflegeheimen. Sie sind für die Familie kostenlos, weil das Haus eine Provision zahlt – meist einen Teil der ersten Monatsgebühr. Das ist ein legitimes Geschäft. Es bedeutet aber: Sie sehen nur die Häuser, mit denen die Agentur einen Vertrag hat.

Was Vermittler tatsächlich leisten

• Sie kennen die Häuser aus eigener Anschauung und wissen, wer aktuell freie Plätze und deutschsprachiges Personal hat.
• Sie übersetzen Arztberichte, Medikamentenpläne und den Vertrag und organisieren den Liegendtransport aus Deutschland.
• Sie bleiben Ansprechpartner, wenn das Haus nur polnisch antwortet.
• Sie verhandeln nicht für Sie – der Preis ist der Preis des Hauses.

Wo Sie ohne auskommen

Bei den Häusern mit eigener deutscher Website und deutschem Ansprechpartner (Liste) übernimmt das Haus selbst, was sonst die Agentur tut: Erstgespräch, Unterlagen, Krankenkasse, Transport. Dort verändert ein Vermittler nichts am Ergebnis, nur am Weg. Bei polnischsprachigen Häusern ohne Erfahrung mit deutschen Bewohnern ist ein Vermittler oder eine private Dolmetscherin dagegen gut angelegtes Geld – nicht wegen des Vertrags, sondern wegen der Monate danach.

Sieben Schritte ohne Agentur

1. Region festlegen: Fahrzeit für regelmäßige Besuche zählt mehr als Landschaft.
2. Zwei bis drei Häuser aus dem Register wählen, Registernummer notieren.
3. Anrufen oder per E-Mail anfragen – auf Deutsch; ob und wie schnell eine deutsche Antwort kommt, ist selbst ein Testergebnis.
4. Preisliste inklusive Zusatzleistungen und Vertragsentwurf schriftlich anfordern.
5. Hinfahren. Ein Nachmittag im Haus sagt mehr als jede Website: Geruch, Personalpräsenz, ob Bewohner draußen sind.
6. Probewohnen vereinbaren, zwei bis vier Wochen.
7. Pflegekasse und Krankenkasse informieren (was zu tun ist).

Wenn Sie dennoch eine Agentur beauftragen: Lassen Sie sich Name, Adresse und Registernummer jedes vorgeschlagenen Hauses geben und prüfen Sie sie hier. Eine Agentur, die das verweigert, schützt ihre Provision, nicht Ihren Angehörigen.